Возврат и обмен товаров в МК Электро осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующими Правилами продажи товаров.
От товара, заказанного дистанционно, можно отказаться в любое время до его получения. После получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами нельзя вернуть, если он может использоваться исключительно конкретным покупателем.
Деньги возвращаются не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При оформлении возврата покупателю возмещается стоимость возвращаемого товара. Стоимость оказанной услуги доставки возврату не подлежит.
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Для обмена товар не должен быть в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.
Если подходящего аналогичного товара нет в продаже на день обращения, можно отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств. Они возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара.
Для отдельных категорий непродовольственных товаров надлежащего качества законодательством установлен перечень товаров, не подлежащих обмену.
При обнаружении недостатка можно предъявить одно из требований, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»: потребовать замену товара, устранение недостатка, соразмерное уменьшение покупной цены либо возврат денежных средств — в зависимости от товара и обстоятельств.
МК Электро вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатка проводится экспертиза в порядке, установленном законодательством.
При обнаружении недостатка требование о возврате денежных средств или замене технически сложного товара можно предъявить в течение 15 дней со дня передачи товара. После этого срока возврат или замена возможны в случаях, предусмотренных законом, в том числе при существенном недостатке, нарушении срока ремонта или неоднократном длительном нахождении товара в ремонте.
Номер заказа или другие сведения, по которым можно определить покупку и товар.
Сообщить информацию о товаре и причине обращения.
Порядок передачи товара, проверки качества, обмена или возврата зависит от конкретной ситуации.
Актуальные телефоны, адреса магазинов и способы связи собраны на странице «Контакты».
Перейти в контакты →Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьи 18, 25 и 26.1, а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.